Informativa sulla privacy

CartSync Pro di F12 Labs. Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026.

Questa pagina è una traduzione. In caso di differenze, prevale la versione inglese.

1. Introduzione

CartSync Pro ("noi", "nostro", "l'app") è un'applicazione Shopify che salva i carrelli dei clienti che hanno effettuato l'accesso e li ripristina sugli altri dispositivi da cui acquistano. Con il piano Pro, Cart Helper consente al personale del negozio di visualizzare e modificare il carrello salvato di un cliente. La presente informativa spiega quali dati raccoglie l'app, come vengono utilizzati, dove vengono conservati e come vengono protetti.

2. Dati che raccogliamo

CartSync Pro tratta solo i dati necessari per sincronizzare i carrelli:

• Contenuto del carrello: gli ID delle varianti di prodotto e le quantità presenti nel carrello di un cliente che ha effettuato l'accesso, e il momento in cui il carrello è stato salvato.
• ID cliente: l'ID cliente Shopify del cliente che ha effettuato l'accesso, che Shopify fornisce con ogni richiesta dello storefront affinché il carrello venga salvato per il cliente giusto.
• Sessione del negozio: il dominio Shopify del negozio, il token di accesso che Shopify rilascia all'app e gli ambiti concessi, e un'impostazione che controlla se l'app mostra una richiesta di "lasciare una recensione".

Quando il personale usa Cart Helper, l'app legge da Shopify i nomi e gli indirizzi email dei clienti per mostrare i risultati di ricerca, e i dettagli di prodotti, prezzi e inventario per mostrare cosa contiene un carrello e se è disponibile. Questi dati vengono visualizzati nel pannello di controllo e non vengono conservati dall'app.

3. Dati che non raccogliamo

L'app non raccoglie dati di pagamento, password, indirizzi, numeri di telefono, contenuti degli ordini, cronologia di navigazione o analisi sui clienti. I carrelli degli ospiti che non hanno effettuato l'accesso non vengono mai inviati all'app.

4. Come utilizziamo i dati

• Per salvare il carrello di un cliente che ha effettuato l'accesso e ripristinarlo sui suoi altri dispositivi.
• Per svuotare il carrello salvato di un cliente quando effettua un ordine, in modo che gli articoli acquistati non vengano ripristinati di nuovo.
• Per consentire al personale del negozio di visualizzare e modificare il carrello salvato di un cliente in Cart Helper.
• Per verificare se l'incorporamento app è attivato nel tema pubblicato del negozio.

I dati non vengono mai utilizzati a fini pubblicitari, di profilazione o per qualsiasi scopo non correlato all'app.

5. Dove sono conservati i dati

• In Shopify: il contenuto del carrello è conservato in un metacampo del profilo Shopify del cliente (namespace custom, chiave custom_cart). Non conserviamo alcuna copia dei carrelli sui nostri server.
• Nel nostro database: solo la sessione del negozio descritta sopra, in un database PostgreSQL ospitato da F12 Labs.
• In memoria e nei log: per limitare gli abusi, l'app conta in memoria i salvataggi del carrello per ID cliente, per un minuto alla volta. I log dell'applicazione registrano il negozio, l'ID cliente e il numero di articoli per ogni salvataggio del carrello, a fini di risoluzione dei problemi.

6. Ambiti di accesso e perché ci servono

• write_customers: per leggere e scrivere il metacampo del carrello nei profili cliente e per cercare i clienti in Cart Helper.
• read_products: per mostrare nomi, varianti, immagini e prezzi dei prodotti per gli articoli in un carrello salvato.
• read_inventory e read_locations: affinché Cart Helper possa verificare le scorte nelle sedi da cui vende il negozio online prima che i prodotti vengano aggiunti al carrello di un cliente.
• read_orders: per ricevere la notifica di creazione dell'ordine che indica all'app di svuotare il carrello salvato del cliente. Viene utilizzato solo l'ID cliente.
• read_themes: per verificare se l'incorporamento app è attivato nel tema pubblicato.

7. Nello storefront

Quando il merchant attiva l'incorporamento app, uno script viene eseguito nello storefront solo per i clienti che hanno effettuato l'accesso. Invia il contenuto del carrello all'app tramite il proxy dell'app di Shopify, sul dominio del negozio stesso. Utilizza l'archiviazione del browser per dati operativi di breve durata:

• localStorage: una copia del carrello salvata quando il cliente lascia una pagina, in modo che la pagina successiva possa usarla subito. Viene rimossa una volta che il carrello è stato salvato in Shopify.
• sessionStorage: il momento in cui è iniziata la sessione di navigazione corrente, utilizzato per decidere se unire o sostituire il carrello all'accesso.

L'app non imposta cookie e non carica script di terze parti.

8. Condivisione dei dati

Non vendiamo, noleggiamo né condividiamo dati con terze parti. I dati transitano solo tra il browser del cliente, Shopify e l'app.

9. Conservazione dei dati

• Il carrello salvato di un cliente resta nel suo metacampo finché non cambia, finché il cliente non effettua un ordine (momento in cui viene svuotato) o finché il profilo cliente non viene eliminato.
• Quando l'app viene disinstallata, la sessione del negozio viene eliminata immediatamente dal nostro database. I metacampi del carrello restano nei profili cliente in Shopify, dove il merchant può eliminarli; l'app non li legge né li scrive più.
• Quando Shopify invia la richiesta shop/redact, 48 ore dopo la disinstallazione, gli eventuali dati rimanenti del negozio vengono eliminati dal nostro database.

10. GDPR e richieste relative ai dati

CartSync Pro risponde ai webhook obbligatori per la privacy di Shopify. Poiché l'app non conserva dati dei clienti nel proprio database, le richieste di dati dei clienti e le richieste di cancellazione dei dati dei clienti vengono evase da Shopify a partire dal profilo cliente, incluso il metacampo custom.custom_cart. I merchant possono visualizzare il carrello salvato di un cliente nel blocco Carrello attivo del cliente o in Cart Helper, e rimuoverlo svuotando il carrello o eliminando il metacampo.

Merchant e clienti possono inoltre contattarci per qualsiasi richiesta relativa ai dati all'indirizzo riportato di seguito.

11. Sicurezza

Tutto il traffico utilizza HTTPS. Le richieste dello storefront passano attraverso il proxy dell'app di Shopify, che firma ogni richiesta; l'app verifica la firma e ricava l'ID cliente solo da Shopify. Le pagine del pannello di controllo richiedono una sessione Shopify autenticata e ogni cliente può salvare al massimo 30 carrelli al minuto.

12. Modifiche

Se modifichiamo i dati raccolti dall'app o il modo in cui vengono utilizzati, aggiorneremo questa pagina e la data in cima.

13. Contatti

Per domande sulla privacy o richieste relative ai dati, scrivi a support@ftwelvelabs.com.

La presente informativa si applica all'app Shopify CartSync Pro di F12 Labs.