Politique de confidentialité

CartSync Pro par F12 Labs. Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Cette page est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

1. Introduction

CartSync Pro (« nous », « notre », « l’application ») est une application Shopify qui enregistre les paniers des clients connectés et les restaure sur les autres appareils depuis lesquels ils font leurs achats. Avec le forfait Pro, Cart Helper permet aux employés de la boutique de consulter et de modifier le panier enregistré d’un client. Cette politique explique quelles données l’application collecte, comment elles sont utilisées, où elles sont stockées et comment elles sont protégées.

2. Données que nous collectons

CartSync Pro traite uniquement ce dont elle a besoin pour synchroniser les paniers :

• Contenu du panier : les identifiants des variantes de produits et les quantités présentes dans le panier d’un client connecté, ainsi que l’heure à laquelle le panier a été enregistré.
• Identifiant client : l’identifiant client Shopify du client connecté, que Shopify fournit avec chaque requête de la vitrine afin que le panier soit enregistré pour le bon client.
• Session de la boutique : le domaine Shopify de la boutique, le jeton d’accès délivré par Shopify à l’application et les niveaux d’accès accordés, ainsi qu’un paramètre qui détermine si l’application affiche une invitation à « laisser un avis ».

Lorsque des employés utilisent Cart Helper, l’application lit auprès de Shopify les noms et adresses e-mail des clients pour afficher les résultats de recherche, ainsi que les informations sur les produits, les prix et le stock pour indiquer le contenu d’un panier et sa disponibilité. Ces informations sont affichées dans l’interface administrateur et ne sont pas conservées par l’application.

3. Données que nous ne collectons pas

L’application ne collecte pas d’informations de paiement, de mots de passe, d’adresses, de numéros de téléphone, de contenu des commandes, d’historique de navigation ni de données analytiques sur les clients. Les paniers des invités non connectés ne sont jamais envoyés à l’application.

4. Utilisation des données

• Pour enregistrer le panier d’un client connecté et le restaurer sur ses autres appareils.
• Pour vider le panier enregistré d’un client lorsqu’il passe une commande, afin que les articles achetés ne soient pas restaurés à nouveau.
• Pour permettre aux employés de la boutique de consulter et de modifier le panier enregistré d’un client dans Cart Helper.
• Pour vérifier si l’intégration d’application est activée dans le thème publié de la boutique.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, de profilage ou à toute autre fin sans rapport avec l’application.

5. Lieu de stockage des données

• Dans Shopify : le contenu des paniers est stocké dans un champ méta de la fiche Shopify du client (espace de noms custom, clé custom_cart). Nous ne conservons aucune copie des paniers sur nos serveurs.
• Dans notre base de données : uniquement la session de la boutique décrite ci-dessus, dans une base de données PostgreSQL hébergée par F12 Labs.
• En mémoire et dans les journaux : pour limiter les abus, l’application compte en mémoire les enregistrements de panier par identifiant client, par tranches d’une minute. Les journaux de l’application enregistrent la boutique, l’identifiant client et le nombre d’articles pour chaque enregistrement de panier, à des fins de dépannage.

6. Niveaux d’accès et pourquoi nous en avons besoin

• write_customers : pour lire et écrire le champ méta du panier dans les fiches clients, et pour rechercher des clients dans Cart Helper.
• read_products : pour afficher les noms, variantes, images et prix des produits d’un panier enregistré.
• read_inventory et read_locations : pour que Cart Helper puisse vérifier le stock dans les emplacements depuis lesquels la boutique en ligne vend, avant que des produits soient ajoutés au panier d’un client.
• read_orders : pour recevoir la notification de création de commande qui indique à l’application de vider le panier enregistré du client. Seul l’identifiant client est utilisé.
• read_themes : pour vérifier si l’intégration d’application est activée dans le thème publié.

7. Sur la vitrine

Lorsque le marchand active l’intégration d’application, un script s’exécute sur la vitrine, uniquement pour les clients connectés. Il envoie le contenu du panier à l’application via le proxy d’application de Shopify, sur le propre domaine de la boutique. Il utilise le stockage du navigateur pour des données de fonctionnement de courte durée :

• localStorage : une copie du panier enregistrée lorsque le client quitte une page, afin que la page suivante puisse l’utiliser immédiatement. Elle est supprimée dès que le panier a été enregistré dans Shopify.
• sessionStorage : l’heure de début de la session de navigation en cours, utilisée pour décider s’il faut fusionner ou remplacer le panier lors de la connexion.

L’application ne dépose aucun cookie et ne charge aucun script tiers.

8. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons de données avec des tiers. Les données circulent uniquement entre le navigateur du client, Shopify et l’application.

9. Conservation des données

• Le panier enregistré d’un client reste dans son champ méta jusqu’à ce qu’il change, jusqu’à ce que le client passe une commande (le panier est alors vidé) ou jusqu’à ce que la fiche client soit supprimée.
• Lorsque l’application est désinstallée, la session de la boutique est immédiatement supprimée de notre base de données. Les champs méta de panier restent dans les fiches clients dans Shopify, où le marchand peut les supprimer ; l’application ne les lit et ne les écrit plus.
• Lorsque Shopify envoie la requête shop/redact, 48 heures après la désinstallation, toutes les données restantes de la boutique sont supprimées de notre base de données.

10. RGPD et demandes relatives aux données

CartSync Pro répond aux webhooks de confidentialité obligatoires de Shopify. Comme l’application ne conserve aucune donnée client dans sa propre base de données, les demandes de données client et les demandes d’effacement des données client sont traitées par Shopify à partir de la fiche client, y compris le champ méta custom.custom_cart. Les marchands peuvent consulter le panier enregistré d’un client dans le bloc Panier actif du client ou dans Cart Helper, et le supprimer en vidant le panier ou en supprimant le champ méta.

Les marchands et les clients peuvent également nous contacter au sujet de toute demande relative aux données à l’adresse ci-dessous.

11. Sécurité

Tout le trafic utilise HTTPS. Les requêtes de la vitrine passent par le proxy d’application de Shopify, qui signe chaque requête ; l’application vérifie la signature et ne prend l’identifiant client qu’auprès de Shopify. Les pages d’administration nécessitent une session Shopify authentifiée, et chaque client peut enregistrer au maximum 30 paniers par minute.

12. Modifications

Si nous modifions ce que l’application collecte ou la façon dont ces données sont utilisées, nous mettrons à jour cette page et la date indiquée en haut.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou toute demande concernant vos données, écrivez à support@ftwelvelabs.com.

Cette politique s’applique à l’application Shopify CartSync Pro de F12 Labs.